1. Cosa devi fare se cambi idea sul prodotto e lo hai già ricevuto?
Se per qualsiasi ragione non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi chiederne il rimborso e restituirlo in maniera facile e veloce (anche parziale).
Il diritto di recesso è regolato dalle normative vigenti; dovrai darne comunicazione entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il prodotto ordinato (o l’ultimo prodotto, lotto o pezzo in caso di beni, lotti o pezzi multipli consegnati separatamente); se hai incaricato del ritiro una persona di tua fiducia, il tuo diritto di recesso decorre dal giorno della consegna del prodotto alla persona da te designata, diversa dal corriere.
Dovrai comunicare l’esercizio del diritto di recesso all’indirizzo info@dr1tech.com
2. Come devono essere le condizioni del prodotto da rendere?
Ricorda che il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo: deve essere restituito esattamente nello stato in cui è arrivato. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non potrà essere accettata. Le spese di reso sono a carico del cliente, che è libero di utilizzare il corriere da lui preferito: non si accettano pacchi con addebito al destinatario.
3. Come procedere al reso del prodotto?
- Prepara la stampa della fattura del tuo ordine (ricevuta via e-mail);
- Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto. Ti consigliamo di utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine. Inserisci la stampa della fattura del tuo ordine;
- Invia il tuo pacco al seguente indirizzo: Accessory Line S.r.l. via n. 2 31055 Quinto di Treviso (Tv) Italy
4. Come annullare l’ordine prima che parta?
Se il tuo ordine è ancora in fase di lavorazione e non hai ricevuto il tracking number della spedizione, contatta il nostro Servizio Clienti e l’ordine verrà annullato, rimborsandoti l’intero importo.
Se invece il prodotto è in fase di consegna, l’ordine non potrà più essere annullato; in questo caso, dovrai concordare un reso una volta ricevuto il prodotto.
5. Come sostituire un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato?
Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto sia difforme rispetto a quello ordinato o difettoso, sarà sostituito.
Contatta il nostro Servizio Clienti, spiegando la non conformità riscontrata, preferibilmente documentandola con qualche foto da inviare all’indirizzo info@dr1tech.com
Potrai quindi decidere con il nostro Servizio Clienti se vorrai sostituirlo con un altro o se vorrai ordinarne uno diverso. Ti verrà chiesto di restituire il prodotto difettoso entro 14 giorni dall’ordine (i costi di spedizione saranno a nostro carico). Se vuoi ricevere in cambio un prodotto diverso dovrai fare un nuovo ordine.
6. Quali sono le eccezioni al Diritto di recesso?
I seguenti prodotti non possono essere dunque restituiti in base alle nostre politiche di reso (ad eccezione di prodotti difettosi):
- prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni;
- prodotti di consumo (ad es. batterie, lampadine, ecc.)
- prodotto risulta difettosi a causa di danni accidentali, danni intenzionali, causati da fattori esterni o usura generale.